フレッツの契約で、違約金が発生するケースがある?

 

友人が以前、フレッツを契約して、後に解約した時、多額の違約金を請求されたことがあると話していました。

 

彼は、違約金だけでなく、契約した時にもらったゲーム機も返すように言われたそうです。

 

彼は大阪にいる時にフレッツの契約をして、東京に引っ越してくる時に、このようなひどい目に遭ったそうです。

 

契約の時に、引越しした時に費用がかかるか確認したところ、担当者からは「一切発生しない」と言われたそうです。

 

きちんと利用料金を払っていたのに、なぜ、違約金が発生するのでしょうか?

 

フレッツ光の回線を申し込むには、光回線事業者であるNTT東日本に直接申し込むだけでなく、プロバイダが自社のサービスと一緒に申し込めるコースも用意しています。

 

フレッツへの加入を促進する営業は、これらの業者が電話で行なっていますが、他にも多数のNTT東日本の代理店が、訪問販売の形態で強力な営業活動をしています。

 

代理店は1人でも多くの契約者を獲得するために、キャッシュバックサービスやゲーム機、パソコンなどのプレゼントをつけて勧誘しています。

 

フレッツのサービス自体はしっかりしていますが、代理店の営業マンが契約者に十分な説明をせずに、申し込みをさせてしまいトラブルに発展するケースは多いようです。

 

ご友人の場合は、代理店担当者やNTT西日本から、きちんとした説明を受けていなかったと思われます。

 

NTTは東と西で、別々の会社になっています。

 

扱っているのは同じフレッツの光回線ですが、月額料金や工事日、サービス内容などが異なっています。

 

契約書には、同じエリア内での引越しの場合は、フレッツ光の契約は継続できると書かれていますが、エリア外への引越しの場合は、一旦、契約を解約して、引越し先のエリアで再契約することになります。

 

しかしフレッツの申込書には、契約期間中に解約すると解約金などが発生すると書いていますが、今回のように、エリア外に転居する場合の注意事項は書かれていません。

 

引越しする場合以外にも、さまざまな注意事項があるようですが、すべて小さな文字で長々と書かれていて、解釈が難しい表現も多数あります。

 

個人的には、かなり不親切で、契約者にとって不利な契約書になっていると感じます。

 

こうしたトラブルを防ぐためにも、契約の際には、考えられる状況変化を書き出して、全てNTTの担当者に確認しておくのがよいと思います。

 

代理店経由で契約する場合は、言った言わないの水掛け論になる可能性があるので、わたしだったら、会話の内容をスマートフォンなどで録音しておきます。

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