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NTT東日本フレッツ光に関するよくある質問

このページではよくある質問に答えていきます。

 

実際にユーザーが疑問に思っていることにどんどん回答中です。ここに載っていないけど知りたいことがあるという方はよろしければお問い合わせフォームをご利用ください。

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NTT東日本フレッツ光よくある質問?プロバイダ選び【設定方法も】記事一覧

以前にフレッツ光を利用していて、その時はプロバイダのキャンペーンで30,000円ぐらいのキャッシュバックサービスを受けました。その後、別の回線に乗り換えて、今回また、フレッツ光と再契約したいと考えています。この場合、プロバイダからフレッツ光を申し込むことで、再びキャッシュバックの恩恵を受けられるのでしょうか?また、フレッツ光の工事費が実質無料になるキャンペーンも実施されていますが、こちらも適用とな...

今度、引っ越すマンションがBフレッツ対応マンションになっています。わが家は、自宅兼事務所なので、パソコンが7台ありますBフレッツでは、1度にネットにつなげられるパソコンが5台までなので、光ネクストを利用したいと考えています。Bフレッツ対応マンションで光ネクストの申し込みをすることは可能でしょうか?結論から言いますと、マンションのタイプにもよりますが、基本的には可能です。このケースでは、Bフレッツと...

自宅にNTT東日本の代理店と名乗る営業マンが、フレッツ光の回線を導入しないかと頻繁にやってきます。電話もよくかかってきて、聞いたこともない会社が、同じようにフレッツ光の勧誘をします。こうした人たちは、NTT東日本とどういう関係があるのでしょうか?元々、光回線には乗り換えようと思っているのですが、代理店経由で申し込んでも大丈夫なものなのでしょうか?インターネット回線の販売は、競争が激化しているため、...

わたしはマンションに住んでいます。そろそろ光回線に乗り換えたいと思っていますが、自宅に光回線を引き込むには、工事が必要になると聞きました。具体的には、どんな工事が行なわれて、どのくらいの費用がかかるのでしょうか?光回線の導入工事は、戸建タイプの住宅と、マンションやアパートなどの集合住宅とで作業内容が変わってきます。まず、戸建住宅の場合は、光回線が通っている外の電柱から、自宅内部に回線を引き込むため...

フレッツには、フレッツ光、Bフレッツ、光ネクストなど、さまざまな呼び方があるようですが、その違いがわかりません。この疑問は、実はわたしもフレッツ光に加入するまで持っていました。今では使われなくなりましたが、光のインターネット回線が登場した頃は、FTTH(Fiber to the home)と呼んでいたことを思い出しました。まず、「フレッツ」ですが、これはNTT東日本とNTT西日本が提供するインター...

フレッツ光ネクストを利用開始してから、数ヶ月立ちましたが、いきなり請求額が上がってきました。明細を見ると、よく分からない項目がたくさんあり、合算すると当初の予定よりも高額になっています。分からない項目は、このとおりです。・リモートサポートサービス料金・・・500円・ユニバーサルサービス料・・・5円・フレッツ光回線終端装置利用料・・・900円・光屋内配線使用料・・・200円わたしの場合もそうでしたが...

パソコン初心者の者です。フレッツ光に申し込んだ時、フレッツコールセンターの担当者のおススメでフレッツ・ウイルスクリアにも申し込みました。そして、フレッツ・ウイルスクリアをパソコンにインストールしたところ、色々なエラーが出るようになりました。フレッツ・ウイルスクリアは解約したほうがいいのでしょうか?わたしのパソコンには、パソコンを買った時にあらかじめ入っていたウイルスソフトがあります。フレッツ・ウイ...

フレッツ光のパンフレットを家電量販店でもらってきましたが、フレッツ光ネクストにはファミリータイプやマンションタイプがあって、戸建住宅と集合住宅とで料金や特典が違っています。マンションタイプも、「VDSL方式(プラン2)」をご利用の場合」など、わけのわからない用語が多く、混乱しています。コールセンターに問合せたら、個人情報を聞かれたうえに、加入の勧誘をされたので途中で切ってしまいました。少し整理した...

2年契約の基本料無料サービス「にねん割」ですが、3年経過後の解約で違約金が発生することがあると聞きました。具体的には、どういったケースですか?その他、にねん割の注意点を教えてください。NTT東日本のような回線業者だけでなく、プロバイダやデータ通信カードといった、インターネット通信に関わるサービスは、「工事費無料」「3ヶ月間利用料無料」など、額の大きい値引きでわたしたちに興味を持たせようとしていると...

フレッツに関して、まったく知識がないので教えてください。フレッツのパンフレットを見ると、戸建住宅とマンションのような住宅とで、料金プランがかなり変わっています。同じフレッツなのに、何でこんなに差があるのでしょうか?また、NTTに問い合わせたところ、マンションでも物件によっては光回線が引けないこともあると言われ、調べてもらったところ、わたしのマンションがまさにこのタイプでした。NTTからある程度の説...

友人が以前、フレッツを契約して、後に解約した時、多額の違約金を請求されたことがあると話していました。彼は、違約金だけでなく、契約した時にもらったゲーム機も返すように言われたそうです。彼は大阪にいる時にフレッツの契約をして、東京に引っ越してくる時に、このようなひどい目に遭ったそうです。契約の時に、引越しした時に費用がかかるか確認したところ、担当者からは「一切発生しない」と言われたそうです。きちんと利...

もらったフレッツ光のパンフレットを見たら、フレッツ光メンバーズクラブに入会すると、値引きやポイントサービスなど、さまざまな特典があると書かれていました。入会金や会費も無料と書かれていましたが、誰もが必ず入らなくてはならないものなのでしょうか?また、フレッツ光メンバーズクラブに入会することで、何かデメリットはありますか?フレッツ光メンバーズクラブは、「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプ除く)」、「...

フレッツ光を導入したのですが、工事の時、担当者は光回線とルーターを接続しただけで、パソコンへの接続はしてくれませんでした。パソコンへの接続は、自分で行なうものなのでしょうか?また、送られてきた設定用のCD-ROMを使って設定しようとしましたが、指示通りに操作してもエラーが出て前に進みません。もう1台のパソコンで設定しようと思ったのですが、こちらはCD-ROMドライブがありません。光回線は前から使っ...

光回線に乗り換えて1ヶ月ぐらい経ちましたが、ここのところ、急激に通信速度が落ちてきました。最初のうちは、動画サイトがスムーズに視聴できていましたが、データを読み込んでいる画面が長く表示されたり、「接続できませんでした」という表示がでたりします。通信速度を計測してみたところ、午前中の時間帯は40Mbps近く出ているのに、昼過ぎになると10Mbps程度にまで落ち、夜になると2Mbps程度しか出ない時も...

フレッツ光ネクストのハイスピードタイプを契約しました。しかし、通信速度を測定してみると、10Mbpsしか出ていません。フレッツのホームページには、上り回線で100Mbps、下り回線で200Mbpsと書かれています。フレッツのコールセンターに問合せても、「回線速度は、あくまで目安です。実際の速度は、お客様の環境によって異なります」と、かなり無責任な対応をされました。何か効果的な改善策はあるでしょうか...

わたしは現在、ADSL回線を使ってインターネットを使っています。以前から何度も、NTT東日本の代理店と名乗る会社から電話があり、光回線に乗り換えると通信速度が劇的に変わるので、おすすめだと言われました。料金について問合せると、住宅によって契約形態が変わるとのことだったので、どのくらい費用がアップするのか、そもそも、光回線が本当に自分に必要なのかわからなくな ってきました。ADSLから光回線に乗り換...

光回線への乗換えを検討していますが、フレッツ光とauひかり、どちらにするか迷っています。両者の違いは、どこにあるのでしょうか?一度、auひかりから勧誘の電話がかかってきて、「auひかりは1Gbpsの通信速度なので、フレッツ光とは比べ物にならないですよ」と言っていました。わたしも低速のケーブルテレビ回線から、光回線に乗り換えたので、その時、フレッツ光にするか、auひかりにするか、相当迷いました。両方...

インターネットへのアクセスが重くなってきたので、今のADSL回線から、フレッツの光回線か、ケーブルテレビの回線に乗り換えることにしました。NTT東日本に電話をすると、フレッツ光は光回線なので安定しているとのことでした。ケーブルテレビの会社にも問合せたところ、ケーブルテレビの回線も光回線を使っていて、安定性は高いと言っていました。さらに、フレッツ光は、複数世帯で100Mbpsの回線を共有しているので...

最近テレビなどで見かける「フレッツ・スポット」は、フレッツ光に申し込まないと利用できないのですか?また、フレッツスポットは、コンビニやレストラン、カフェなどに設置されているようですが、店内に入らないとインターネットが使えないのでしょうか?フレッツ・スポットの申し込みは、フレッツ光に加入していなくても利用できます。利用料金は毎月945円になり、この他に契約料などの初期費用がかかります。フレッツに加入...

フレッツ光ネクストには、パソコンだけでなく、スマートフォンやニンテンドーDS、プレイステーション3といった、ネットゲーム機もつなげられるのでしょうか?できるとしたら、どんな通信機器を購入する必要がありますか?1つの光回線で複数のインターネット機器を使うには、ルーターと呼ばれる機器が必要になります。一般的には、このルーターからLANケーブルを通して、パソコンなどのLANポートにつなげれば、インターネ...

フレッツ回線に乗り換えるのをきっかけに、自宅のインターネットを無線LANにしたいと考えています。無線LAN環境を手軽に作るには、どんな方法があるでしょうか?また、無線LANにするメリットは十分に分かっているのですが、逆にどんなデメリットがあるのか知りたいです。光回線を無線LANで使う場合は、光回線 → ONU → 無線LANルーターという順番で接続します。ONUとは、フレッツ光を契約するとNTTか...

フレッツ光を申し込もうと思って、フレッツのコールセンターに電話したところ、無線LANルーターのレンタルを、かなり強引に勧めれました。元々、光回線に乗り換えるタイミングで、無線LANにもしようと思っていたので、レンタルするのは問題ないのですが、長期間使用する機器なので、自分で購入したほうがいいかもしれない、とも思いました。費用面を抑えたいのはもちろんですが、無線LANは通信トラブルの元になりやすいと...

フレッツのオプションで「光ポータブル」というWiFiが使えるサービスありますが、これは、無線LANとは違うのでしょうか?あと、使用料金は月額315円になっていますが、これ以外にいくらぐらいの金額がかかりますか?WiFiは無線LANの規格のひとつです。WiFiルーターが親機となって、子機であるWiFi対応パソコンやゲーム機、スマートフォンなどをインターネットにつなげます。少し前までの無線LANは、違...

プロバイダとフレッツのような回線事業者の違いを教えてください。なぜ、フレッツ光とプロバイダの両方と契約しないといけないのでしょうか?また、プロバイダと契約する上で、注意するポイントはありますか?鉄道で例えると、プロバイダは客を輸送する電車で、回線事業者は電車を走らせる線路、ということになります。プロバイダは、世界中に張り巡らされたネットワークの仲介をしています。インターネットは小さなネットワークの...

フレッツ光に申し込む時、プロバイダを変更しなくてはならない場合があると聞き、とても不便だ思いました。プロバイダを変更すると、友人などへの連絡や、登録しているサイトの情報変更など、かなり面倒で時間がかかります。なにかいい対処方法はありますか?インターネットに接続するために必要なのは、データを交通整理して送受信するプロバイダと、プロバイダとデータの送受信をするための回線です。プロバイダと回線は、まった...

このたび、フレッツ光に乗り換えることにしたのですが、今まで利用してきたプロバイダは光に対応していないため、新たにプロバイダと契約しなくてはならなくなりました。おすすめのプロバイダはどこでしょうか?プロバイダなら、どこも似たり寄ったりだと聞いたことがありますが、何を基準にして選べばよいのでしょう?わたしも先日、ケーブルテレビ回線からフレッツ光に乗り換えたときに、プロバイダ選びに骨折りました。ホームペ...

ひかり電話とIP電話の違いを教えてください。普通の電話と比べて、品質などは悪くなるのでしょうか?ひかり電話もIP電話の一種です。一般の電話は、音声をアナログ信号に変換して、電話回線を介して伝送します。それに対してIP電話は、インターネット回線を使っています。IPとは、Internet Protocolの頭文字をとったもので、インターネットで使われる通信方式です。IP電話では、音声データはデジタルデ...

ひかり電話には、かけられない電話番号がいくつかあると聞きました。パンフレットなどを見ても、具体的に記載されていないので、不安になりました。ネットで調べると、IP電話は110番や119番にかけられないともあり、申し込みを再検討しようと思い始めました。現在は、普通の電話と携帯電話を使っていて、固定電話の毎月の料金は5,000円ぐらいです。ひかり電話は、一般の電話と異なって、距離に関係なく日本中どこにか...

フレッツ光のインターネット回線に乗り換える予定ですが、ついでにフレッツ・テレビやひかりTVなどにも申し込む予定です。でも、心配なのは、テレビとインターネットを同時に使うと、通信速度がかなり低下してしまうのではないか、ということです。実際のところ、通信速度の変化はどうなんでしょうか?うちでは、家族3人がそれぞれにパソコンを使っているので、パソコン3台とテレビを同時に使ったら、回線がいっぱいになってし...

フレッツのオプションサービスには、「ひかりTV」と「フレッツ・テレビ」という、似たようなサービスがあります。フレッツのコールセンターに問い合わせたところ、両方のサービス加入をすすめられました。両方とも、地デジも見られるし、アニメや音楽などの専門チャンネルが見られるので、とてもお得です、といった説明がありました。それぞれ、どんなメリットがありますか?ひかりTVとフレッツ・テレビは、同じテレビでも、仕...